El evento online de la Regional Academy tendrá lugar el 15 de mayo de 2021 a las 18:00 CEST. En este artículo, encontrarás información sobre toda la información relacionada con el registro, la transmisión, el código único y el Mystery Pack.
¿Cómo puedo participar en el evento?
Todas las personas que hayan comprado una entrada recibirán un código por correo electrónico que les permitirá acceder a la transmisión online. Se trata de un código personalizado que puede utilizarse un máximo de 5 veces. Haz clic en la página web que aparece a continuación e introduce el código único para iniciar sesión en la plataforma de streaming. https://kyanibroadcast.cw-p.tv/en/ ¿Estará la transmisión disponible en otros idiomas?
Ofreceremos traducciones a los siguientes idiomas durante la transmisión: alemán, inglés, italiano, francés, húngaro y turco.
¿Cuántas veces puedo utilizar el código?
El código de acceso puede utilizarse un máximo de 5 veces. Te recomendamos que lo utilices de forma responsable y lo introduzcas solo si estás seguro de que vas a ver la transmisión. IMPORTANTE: Ten en cuenta que si accedes a la plataforma antes de que empiece la transmisión, el sistema también registrará el código como introducido.
¿Puedo introducir el código en diferentes dispositivos al mismo tiempo?
No, el código solo puede utilizarse en 1 DISPOSITIVO al mismo tiempo. Esto quiere decir que no podrás acceder con tu teléfono y tu ordenador al mismo tiempo con tu código.
Mi código no funciona. ¿Qué hago?
Asegúrate de que:
el código que has introducido es correcto;
las letras mayúsculas/minúsculas del código son correctas;
no has introducido espacios al principio o al final;
no has utilizado el código 5 veces previamente.
¿Por qué no puedo ver la transmisión?
Comprueba que el navegador que utilizas (Chrome, Firefox, Safari) está actualizado.
¿Por qué no escucho el audio?
Para iniciar la transmisión en directo, pulsa el botón Play. Comprueba que la transmisión no esté silenciada. Si sigues sin escuchar el audio, comprueba que la función «silenciar» no está activada en tu ordenador.
La calidad del vídeo no es del todo adecuada.
Se requiere una conexión a Internet. Si hay problemas de conexión, la resolución del vídeo se reducirá automáticamente. Si la señal Wi-Fi es débil, intenta situarte en otro lugar.
¿Podré ver la grabación después de la transmisión?
Sí, se podrá acceder a la grabación del evento online con el código tanto durante la transmisión como durante los 3 meses siguientes. La página de inicio te indicará cuántas veces más puedes utilizar el código.
He pedido un Mystery Pack. ¿Qué contiene?
El paquete* contiene una entrada individual al evento online de la Regional Academy y un producto sorpresa que presentaremos durante la transmisión. ¡Estamos deseando decirte qué es!
Recibirás el producto sorpresa justo antes del evento, ¡así que serás de los primeros en probarlo!
Para obtener más información sobre el evento, haz clic aquí.
Si te surge cualquier duda o problema y no has encontrado la respuesta en nuestra sección de Preguntas Frecuentes, ponte en contacto directamente con el servicio al cliente. Por favor, ten el código a mano para que podamos conectarte con la persona adecuada.
*Kyäni se reserva el derecho a modificar esta promoción en cualquier momento. La política de devolución de Kyäni no se aplica a los productos promocionales ni a los de temporada. Las entradas para el evento no son reembolsables.